Fluentlicious

As Fluentlicious is based in Poland, Our Terms and Conditions are in Polish as well. I am working on the English verision of our Terms and Confitions and they will be posted as soon as possible. Apologies for any inconvenience this may have caused.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Art. 1. [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej: fluentlicious.com (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Fluentlicious Aleksandra Newen, NIP: 8381786874 , z siedzibą w Żyrardowie (96-300), ul. Narutowicza 14/18 m 24.
3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem: 

1. poczty e-mail: fluentlicious@gmail.com 
2. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 06.04.2025 r.

Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności: lekcji i kursów języka angielskiego oraz materiałów do nauki języków obcych.  

2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi bezpłatne: 

1. publikacji komentarzy;
2. publikacji opinii dotyczących naszych usług;
3. pobrania darmowych materiałów do nauki języka angielskiego.  
4. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne: 

1. lekcji języka angielskiego online.

3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać: 

1. urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym; 
2. przeglądarkę internetową; 
3. jeśli będziesz chciał zapisać się do newslettera będziesz musiał dysponować adresem e-mail;
4. jeśli będziesz chciał skorzystać z konsultacji on-line będziesz musiał dysponować adresem e-mail oraz jednym z programów, umożliwiających udział w konsultacjach tj. Google Meet lub ZOOM. Programy powinny zaktualizowane do najnowszej wersji.  

Art. 4 [Konsultacje online]

1. [Rezerwacja lekcji online]
   1. W celu rezerwacji terminu musisz: 

1. wypełnić formularz kontaktowy na Stronie lub wysłać wiadomość mailową w celu ustalenia terminu spotkania. Dane, które w nim podasz powinny odpowiadać prawdzie i być aktualne;
2. opłacić wynagrodzenie za konsultacje. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem przelewu bankowego, Blika lub PayPal.

2. Po przesłaniu formularza i opłaceniu wynagrodzenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. 

2. [Odwołanie rezerwacji]
   1. Z rezerwacji możesz zrezygnować w każdym czasie, e-mailowo. 
   2. Rezygnacja dokonana na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem konsultacji jest bezpłatna. To znaczy, że otrzymasz zwrot całej wpłaconej wcześniej kwoty. 
   3. Rezygnacja dokonana w okresie 24 godzin przed zarezerwowanym terminem konsultacji, uprawnia do pobrania przez Usługodawcę wynagrodzenia za rezerwację terminu w wysokości 50% ceny konsultacji. To znaczy, że otrzymasz zwrot połowy wpłaconej wcześniej kwoty. 
   4. Zwrotu kwoty dokonujemy przelewem bankowym, PayPalem lub blikiem (w zależności od oryginalnej płatności), w terminie 7 dni, od odwołania przez Ciebie rezygnacji.
3. [Lekcje online]
   1. Lekcje prowadzone są przy użyciu programów: Google Meet lub Microsoft Teams. Uzupełniając formularz rezerwacyjny zobowiązany jesteś wskazać program, z którego będziesz chciał skorzystać.
   2. Lekcje trwają 30, 45 lub 60 minut w zależności od wybranej opcji. 
   3. Najpóźniej na 15 minut przed zarezerwowanym terminem otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do spotkania. W razie jakichkolwiek problemów z połączeniem, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. 
   4. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym działaniem wybranego przez Ciebie programu oraz inne problemy techniczne po Twojej stronie. 
   5. Jeśli do konsultacji nie dojdzie z naszej winy, będziesz mógł żądać zwrotu wpłaconego wynagrodzenia lub umówić się na kolejne konsultacje w ramach już wpłaconego wynagrodzenia. 
   6. Rezerwując lekcję i dokonując płatności, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (zajęć) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Tym samym, po odbyciu zajęć, tracisz prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

Art. 5 [Prawa konsumenta]

1. Postanowienie zawarte w art. 6 poniżej ma zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów według przepisów Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. 
2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i następne Ustawy o prawach konsumenta);
3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 
4. Usługodawca względem “niekonsumentów” (osób i podmiotów nie wymienionych w ust. 1 powyżej) ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
5. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego.

Art. 6 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]

1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu usług (także usług cyfrowych) jako konsument zawierając umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. 
2. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zobowiązany jesteś do złożenia oświadczenia woli w tym względzie w terminie 14 dni, liczonych od dnia zawarcia umowy. 
3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed upływem tego terminu wyślesz nam maila lub pismo.  Możesz skorzystać z znajdującego się na samym dole Regulaminu formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jak wyślesz nam wiadomość e-mail lub odręczne pismo z podaniem danych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail), informacji o zawartej umowie (usłudze) z oświadczeniem, iż odstępujesz od umowy. 
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
5. W przypadku zakupu usług, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie Ci przysługiwać, jeżeli przed zawarciem umowy poinformujemy Cię, że z chwilą zrealizowania umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę.
6. W przypadku odstąpienia przez Ciebie od umowy, po zgłoszeniu przez Ciebie żądania wykonania umowy przed terminem do odstąpienia od umowy (ust. 5 powyżej), zobowiązany będziesz do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

Art. 7 [Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji]

1. Każdej osobie korzystającej z naszych usług świadczonych za pośrednictwem Strony, przysługuje prawo wniesienia reklamacji. 
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia możecie kierować na adres: fluentlicious@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać:

1. Twoje imię oraz adres e-mail; 
2. dokładny opis i powód reklamacji;
3. Twoje żądania, propozycje i wnioski. 
4. Odpowiedzi na reklamację udzielamy drogą mailową, w terminie 14 dni, od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia.

Art. 8 [Zmiany regulaminu]

1. Pamiętaj, że nasz regulamin może się zmienić. 

2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w naszych produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.  

3. O zmianach i ich przyczynie poinformujemy poprzez informację na stronie głównej lub mailowo jeżeli będziemy posiadać Twój adres mailowy :). 

4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z naszych usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.   

5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.

Art. 9 [Dodawanie i moderacja komentarzy]

1. Na naszej Stronie użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.   
2. Nie odpowiadamy za komentarze użytkowników zamieszczone na naszej Stronie. Nie wyrażają one naszych poglądów i nie powinny być utożsamiane z naszą działalnością. 
3. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na naszej Stronie, oznacza to, że masz do niego pełne prawa. 
4. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na naszej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie on opublikowany i widoczny dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie go nieodpłatnie. 
5. Twoje komentarze mogą być przez nas sprawdzone w dowolnym momencie.
6. Jeżeli uznamy, że Twoje komentarze naruszają nasze zasady publikacji, usuniemy je. 
7. Możemy zmodyfikować komentarze, jeżeli uznamy to za koniecznie, by chronić innych użytkowników (na przykład przed kliknięciem w podejrzany link).
8. W przypadku modyfikacji Twojego komentarza, zamieścimy stosowną informację.  
9. Prowadzimy bieżącą kontrolę komentarzy zamieszczonych przez użytkowników. Jeżeli uznamy, że komentarze są wulgarne, obraźliwe, zawierają niebezpieczne linki (np. spam) lub w jakikolwiek inny sposób naruszają nasze zasady (patrz punkt 14), takie komentarze nie zostaną opublikowane.
10. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich komentarzy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
11. Komentarz możesz usunąć samodzielnie lub wysłać do nas zgłoszenie. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie.
12. W każdej chwili możesz zmodyfikować zamieszczony przez siebie komentarz.
13. Komentarz możesz zmodyfikować samodzielnie lub wysłać do nas zgłoszenie. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie.  
14. Zależy nam na tym, żeby na Stronie znajdowały się komentarze związane z prowadzoną przez nas działalnością i tematyką naszego biznesu. Nie zamieszczaj komentarzy:

1. o charakterze bezprawnym;
2. tworzonych przez boty i systemy do automatycznego generowania komentarzy;
3. służących do pozyskania wyłącznie linku;
4. reklamowych; 
5. które są groźbą, wzywają do agresji, nienawiści, przemocy;
6. są obraźliwe; 
7. naruszają prawa innych osób i podmiotów; 
8. naruszają normy społeczne i dobre obyczaje. 

Art. 10 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na naszej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do nas zgłoszenie.
2. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizujemy i na nie odpowiemy. 
3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przez nas usunięta. 
4. Im więcej dodatkowych materiałów nam wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza printscreeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa. 
5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będziemy mogli Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia. 
6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będziemy w stanie go rozpatrzyć i pozostawimy je bez rozpoznania.
7. Jeżeli uznamy Twoje zgłoszenie za zasadne, usuniemy wskazaną przez Ciebie treść. 
8. O naszej decyzji poinformujemy Cię e-mailowo.  
9. Jeżeli usuniemy treść, która była opublikowana na naszej Stronie i Ty  ją zamieściłeś, o jej usunięciu poinformujemy Cię e-mailowo.
10. Zgłoszenia będziemy sprawdzali w sposób staranny i obiektywny. Postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmiemy decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie naszych decyzji.
11. Jeżeli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.  
12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na nasz adres e-mailowy.
13. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonujemy w sposób zautomatyzowany.
14. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 11 [Dodawanie i moderacja opinii] 

1. Na Stronie użytkownicy mogą zamieszczać opinie o naszych treściach i usługach. 
2. W ramach opinii, użytkownicy mogą dokonać ocen punktowych naszych usług w skali od 0 do 5 punktów.
3. Opinie są zamieszczane przez nas (są to opinie klientów, których prosiliśmy o ich wystawienie, i z którymi się skontaktowaliśmy) oraz użytkowników Strony. 
4. Nie odpowiadamy za opinie użytkowników zamieszczone na naszej Stronie. Nie wyrażają one naszych poglądów i nie powinny być utożsamiane z naszą działalnością. 
5. Jeżeli umieszczasz swoją opinię na naszej Stronie, oznacza to, że masz do niej pełne prawa. 
6. Jeżeli umieszczasz swoją opinię na naszej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie opublikowana i widoczna dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie jej nieodpłatnie. 
7. Jeżeli napiszesz opinię, to jest ona Twoją własnością intelektualną, jednak publikując ją na naszej Stronie, zgadzasz się na jej nieodpłatne wykorzystanie przez nas w celach promocyjnych i informacyjnych. 
8. Opinie zamieszczone przez nas na Stronie są zweryfikowane i pochodzą od osób, z którymi się skontaktowaliśmy indywidualnie, które zawarły z nami umowę i skorzystały z naszych produktów lub usług. 
9. Wszystkie opinie na naszej Stronie są zweryfikowane i pochodzą od osób, które skorzystały z naszych produktów lub usług. 
10. Dodaj swoją opinię, jeżeli naprawdę zawarłeś z nami umowę i skorzystałeś z usługi. Przygotuj ją w sposób rzetelny i uczciwy. Użyj prostego, zrozumiałego języka, bez błędów i wulgaryzmów.
11. Dziel się swoimi rzeczywistymi doświadczeniami, nawet jeśli są krytyczne. Każda opinia jest szansą na poprawę jakości oferowanych przez nas usług.
12. Opinię możesz w każdej chwili zaktualizować. Możesz to zrobić samodzielnie lub się z nami skontaktować. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
13. W każdej chwili możesz usunąć zamieszczoną opinię. Możesz to zrobić samodzielnie lub się z nami skontaktować. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
14. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub zmienionych opinii w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 12 [Pobranie bezpłatnych materiałów i zapis na newsletter]

1. Na naszej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały do nauki języków obcych – ćwiczenia, teksty, gry językowe i plany lekcji.
2. Dostęp do tych materiałów ma każda osoba, która wejdzie na stronę i kliknie na przycisk “Download”.
3. Nasze bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.
4. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez naszej zgody. 
5. Jeżeli chcesz udostępnić nasze bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać. 
6. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się z nami. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia naszych materiałów. 

Art. 14 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu. 
2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa. 
3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę może to zrobić elektronicznie pod adresem: ec.europa.eu/odr  

Art. 15 [Ochrona danych osobowych]

1. Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: Privacy Policy/Polityka prywatności

Sharing is caring!